Question 1

Comment puis-je passer une commande ?

Accepted Answer

Chez SmartShoe, notre objectif est que votre shopping chez nous soit facile, simple et aussi agréable que possible. Vous pouvez commander chez nous en ligne sur notre site web www.smartshoe.fr

Question 2

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Nous livrons partout en France et en Union Européenne.

STANDARD: de 3 à 5 jours ouvrés en France et sous une semaine à l'étranger.
EXPRESS: de 24 à 48H jours ouvrés en France et 72H à l'étranger.

Question 3

Comment annuler ou retourner ma commande ?

Accepted Answer

Une fois confirmée, il n'est pas possible d'annuler la commande.
Vous pourrez retourner votre commande* dans un délai de 14 jours après réception du colis, sous réserve que le produit n’ai pas été porté et que la basket ai bien son emballage d'origine (étiquette, plastique,etc...).

Les frais de retour sont à la charge de Smartshoe.

*Pour toute demande de retour, veuillez-vous adresser à notre service client: client@smartshoe.com

Question 4

Est-il possible de pré-commander un produit ?

Accepted Answer

Aucun produit n'est actuellement disponible à la pré-commande. En cas de sortie anticipée d'un produit, seuls les membres Smart+ auront la possibilité de pré-commander ce dernier.

FAQ

Comment puis-je passer une commande ?

Quels sont les délais de livraison ?

Comment annuler ou retourner ma commande ?

Est-il possible de pré-commander un produit ?